Recepcionista Virtual

Aviso de privacidad

Recepcionista Virtual · versión 2026-10-25-1

Lo que oye al llamar: «Le atiende un asistente virtual con inteligencia artificial. Esta llamada queda registrada y su información se procesa en la nube, con proveedores de tecnología ubicados fuera de Costa Rica. Si continúa en la línea, acepta este tratamiento.»

Este es el aviso completo, según el artículo 5 de la Ley 8968 (Protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales).

  1. Existe una base de datos. Cuando usted llama, se anotan en una base de datos de Recepcionista Virtual su número de teléfono, su nombre si lo dice, lo que diga en la llamada (como un recado o una pregunta), la fecha y la duración de la llamada, y su correo si lo da.
  2. Para qué se usan. Para atender su llamada, darle seguimiento (recados, citas, tiquetes de soporte), mejorar el servicio y responder a sus solicitudes. No se usan para ningún otro fin.
  3. Quién los recibe. Recepcionista Virtual y las personas autorizadas de su equipo. Para atender la llamada se usan proveedores de tecnología (reconocimiento de voz, voz sintética, modelos de lenguaje y correo) ubicados fuera de Costa Rica; su información se procesa en la nube. Los datos no se venden.
  4. Es voluntario. Usted decide qué datos dar. Los necesarios para atenderle (como un teléfono para devolver su llamada) se le piden cuando hacen falta.
  5. Cómo se tratan. Se almacenan en servidores protegidos, con acceso solo para el personal autorizado de Recepcionista Virtual. Quien no vuelve a llamar en un año se borra de la lista de contactos y los mensajes de voz se guardan 90 días.
  6. Si no quiere dar sus datos. Puede colgar o pedir hablar con una persona. Puede que no podamos darle seguimiento si no tenemos forma de contactarle.
  7. Sus derechos. Puede pedir saber qué datos tenemos de usted, que los corrijamos o que los borremos, y retirar su consentimiento, sin costo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Escriba al correo indicado abajo.
  8. Responsable. Atrix Consulting (cédula jurídica 3-101-786841). Dirección: El Bajo, Alajuela, 30104, Costa Rica. Correo para sus solicitudes: info@atrixcr.com.